Domande frequenti
Ordini e spedizioni
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo. Le opzioni e i tempi di consegna sono indicati al momento del pagamento in base alla tua posizione.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Italia: 1–3 giorni lavorativi
UE: 3–7 giorni lavorativi
In tutto il mondo: 5–14 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione gratuita è disponibile per:
Italia: Ordini superiori a 100 €
Internazionale: Ordini superiori a € 200
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Inviaci un'e-mail a tribalegojtt@gmail.com con il numero dell'ordine e la richiesta. Ti guideremo attraverso la procedura.
I resi sono gratuiti?
La spedizione di ritorno è a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso.
Taglie e vestibilità
Come faccio a scegliere la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie e note sulla vestibilità. Per taglie oversize, si consiglia di prendere una taglia in meno se si preferisce una vestibilità più aderente.
I vostri articoli sono unisex?
Sì. La maggior parte dei nostri pezzi è pensata per essere indossata da tutte le identità.
Prodotto e materiali
Dove vengono realizzati i vostri capi?
Tutto è realizzato artigianalmente in Italia, utilizzando tessuti accuratamente selezionati.
Quali materiali utilizzi?
Utilizziamo cotone al 100%, spugna francese e miscele di cotone, scelti per la loro morbidezza, traspirabilità e resistenza.
Come dovrei prendermi cura dei miei articoli?
Lavare a freddo, al rovescio. Lasciare asciugare all'aria. Controllare sempre l'etichetta di lavaggio per i dettagli.
Marchio e filosofia
Cosa significa “Tribalego”?
Un'unione di "tribale" ed "ego": comunità e identità. Sosteniamo la forza dell'individualità, plasmata dalle radici collettive.
I vostri prodotti sono sostenibili?
Produciamo in quantità limitate, utilizzando fonti di approvvigionamento responsabili e pratiche di produzione etiche.
Riassortirete gli articoli esauriti?
Alcuni articoli sono disponibili una sola volta. Se dovessimo riassortirli, lo annunceremo su Instagram o tramite newsletter.
Pagamento e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e opzioni locali sicure.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì. Il nostro checkout è crittografato e conforme allo standard PCI.
Contatto
Come posso contattarti?
E-mail: tribalegojtt@gmail.com
Puntiamo a rispondere entro 24-48 ore.
Posso collaborare con te?
Se condividi la nostra visione, sentiti libero di contattarci con la tua proposta.
Dove posso seguirti?
Instagram: tribalegoofficial
TikTok: tribalego
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